Jean-Luc, quelle est ta philosophie du métier ?

Comme notre enseigne l’indique, Eau’thentik (authentique) se veut notre démarche à l’égard de nos clients, cette authenticité étant basée sur :

- un produit de qualité (notre expérience dans le métier de la piscine nous conforte dans le choix des produits Ozéo et de leur positionnement « qualité » par rapport au secteur de la piscine) ;

- la maîtrise de ce produit et de sa mise en œuvre. c’est le fondement même de notre engagement avec le groupe OZEO qui, au-delà de la qualité des produits, apporte une qualité de logistique et de soutien technique dans la préconisation et le SAV, indispensable à la fidélisation de notre clientèle et à l’exigence du marché ;

- une écoute permanente aux attentes de nos clients. Cette écoute passe bien évidemment par des outils de communication tels que les sites Internet dont la vocation est aussi de recueillir les suggestions voire les critiques de nos Clients, ces dernières étant sources de progrès pour l’amélioration de la qualité de nos prestations.

Notre ambition est de faire en sorte que le client ai le réflexe de penser « Eau’thentik Piscines » à chaque fois qu’il se pose une question dans notre domaine de compétences, en sachant par ailleurs, qu’il y trouvera le meilleur conseil, voire la solution appropriée à son problème. Notre philosophie c’est un relationnel « Eau’thentik » avec nos fournisseurs, et principalement Ozéo, au service de nos clients.

Pourquoi as-tu ouvert ce site ?

L’ouverture de ce site fait partie intégrante de notre vision du métier de la vente et de la proximité que nous voulons avoir avec nos clients. Il est important que le client puisse disposer à tout moment et sans devoir se déplacer, des éléments qui lui permettront de faire le meilleur choix pour l’ensemble des produits que nous proposons et en particulier en ce qui concerne les investissements tels que les piscines et les spas.

L’ouverture d’un site Internet c’est aussi la vitrine « à domicile » de notre espace de vente et de notre offre, sans oublier bien entendu la possibilité pour le client d’acheter en ligne.

Qu’apporte-t-il de plus que les autres ?

L’objectif que nous nous sommes fixé est de traduire à travers notre site, le professionnalisme de notre enseigne et la volonté de répondre à un maximum de questions concernant notre activité. Nous souhaitons que le client trouve sur notre site 24h/24 et 7jours/7 les réponses que nous pourrions lui donner dans notre espace de vente.

Dans une deuxième étape nous avons l’ambition de faire évoluer le site vers un véritable outil d’aide à la décision qui devra permettre à nos clients et à ceux qui interrogeront notre site, de les conforter dans l’idée qu’ Eau’thentik Piscines est le partenaire qui répondra au mieux à leurs attentes.