Les bonus ne sont pas dilapidés mais servent d'appât à attirer des nouveaux joueurs et aussi de se différencier des autres casinos en ligne parmi la meute qui pullulent sur la Toile. Pourtant, les casinos imposent des clauses aux joueurs qui sont contraignantes. Ainsi, les joueurs qui reçoivent des bonus doivent respecter le wager à savoir miser x fois le bonus avant toute demande de retrait du gain. Cette condition est imposée aux joueurs par tous les casinos en ligne à l'unanimité et les joueurs doivent bien lire les termes et conditions des bonus avant de se lancer dans l'aventure dont certains en ressortent déçus. En effet, il n'est pas rare de lire des commentaires de joueurs déçus qui incitent les joueurs à ne pas aller jouer sur tel ou tel casino sous prétexte qu'ils leur ont volé leur gain. Les termes et conditions sont écrites noir sur blanc dans chacun des casinos et il est indispensable de bien les lire afin de ne pas avoir de mauvaises surprises.

L'idéal est de réclamer auprès du service clientèle de refuser tout type de bonus afin de ne pas avoir les mains liées à toute exigence lors de la demande de retraits des gains. Cette demande de refus de bonus peut se faire par téléphone, email, fax ou chat en ligne et tous les casinos virtuels ont une assistance clientèle joignable par différents moyens.